火箭军某旅坚持以兵为本、基层至上——
一条意见催生一站式信息服务平台
■袁 帅 李宏杰
日前，火箭军某旅组织机关基层双向讲评会，该旅保障部被评为最佳机关部门，财务科、供应科当选“服务基层先进科室”。该旅机关坚持以兵为本、基层至上，强化服务意识，创新工作方法手段，推出的系列务实举措受到官兵欢迎。
“提升为兵服务质效，就是提升部队战斗力。”该旅保障部部长蔡国新介绍，近年来，他们打造集医疗就诊、生活缴费、物资管理等功能于一体的一站式信息服务平台，为官兵提供优质高效的服务。
这一变化源于该旅首长信箱收到的一条意见：基层官兵在报销各类凭证时，申办程序繁琐导致办理周期过长等问题较为突出。虽然财务科组织过相关政策宣讲，但问题没有得到根本解决。官兵反映的这一情况，引起了该旅领导的重视。
“即使了解工作流程，但因办理手续繁琐，机关基层两头跑，许多官兵还是感到费时费力。”该旅通信营四级军士长刘晓昆在报销差旅费时道出了心声。
怎样才能化繁为简，让官兵办事少跑腿？
一次装备操作训练，某新型模拟训练系统给了蔡国新启发。他发现，该软件能实时显示单个仪器、零部件的具体参数，并将数据自动汇总成表格。利用这套系统，号手可一键查询武器装备状态、同步显示操作流程，训练效果明显提升。
“能不能借鉴这一思路，研发一个服务保障数据平台？”蔡国新组织技术骨干召开“诸葛亮会”，集思广益探索方法路子。工程师赵政武带领技术骨干，经过一段时间的研发、调试、优化，在旅队强军网推出“保障信息自助查询”栏目，官兵可以线上预先填写报销信息，再将相关票据统一上交。不仅如此，官兵还可在线查询最新保障政策，随时对机关各科室服务基层情况进行评价打分。
在此基础上，该旅保障部牵头研发了“基层缴费管理系统”。按照以往规定，官兵缴纳水电费要先到财务科缴纳现金，再到供应科凭收据现场领取水电缴费磁卡。如今，“基层缴费管理系统”自动生成月缴费明细表，缴费金额从官兵工资中自动扣除，方便快捷、省时省力。
“一站式信息服务平台给基层官兵带来很多便利。”该旅领导介绍，他们发挥旅队技术优势，搭建“卫生就诊服务平台”。官兵就诊看病无需纸质登记，通过强军网即可预约就诊时间，军医通过该平台提前掌握患者情况，诊疗效率明显提高。
据介绍，该旅还组织机关各科室联合完成官兵个人信息录入工作，在全旅范围内实现官兵信息互通，“机关反复要、基层反复报”的问题得到有效解决。下一步，该旅将继续聚焦战斗力生成，进一步拓展一站式信息服务平台功能，提升为兵服务质效。