社交媒体战场上的认知对抗
■段文灵 刘甲立
●社交媒体在议题策划上的“无形操控”、信息制作的“无痕嵌入”、信息传播方式上的“无缝链接”，能够有效达成对受众“无感入心”的影响
近年来的局部战争实践表明，现代战争往往同时在两个战场打响：一个是现实空间人员和装备较量的战场；另一个是赛博空间信息与认知对抗的社交媒体战场。社交媒体战场上的认知对抗，旨在塑造目标受众认识、定义、理解事件的宏观框架，并通过宏观框架下的定制信息发送，争取影响目标受众的行动，继而通过影响关键认知因素，对现实战争构成重大甚至是决定性的影响。由于信息传播机制的联动叠加，使得社交媒体对抗样式呈现出复杂性和综合性，但关键都是开展对目标受众的认知争夺。目前可以被清晰识别的对抗行动，主要有以下四种类型。
信息扰动。即在社交媒体发布特定信息，影响目标受众对真实交战态势的认识，继而塑造其立场、改变其行动。当前，社交媒体已经发展出即时通信、移动直播、图片视频、游戏娱乐等多种类型平台，基本实现了对传统媒体的类型覆盖与功能替代，其生动丰富的媒体形式使人们极易对传播内容产生认同。当前全球社交媒体用户超40亿，一旦对某些敏感事件反应过快过热，将会产生巨大的连锁反应和社会影响。2012年的巴以冲突中，以色列军方通过“以色列国防军发言人”社交媒体账号，不断发布战场信息，既发布信息表明己方立场，也通过宣扬战果来体现军事威慑。其对手哈马斯也不甘示弱，充分利用“卡桑旅”账号进行舆论反击，通过塑造弱者和受害者形象争取国际支持。双方行动被媒体冠以“推特战争”，此举也标志着战争正通过社交媒体向认知域拓展。
话语竞争。即竞争性地发布关键性评价指标，继而构建基于相应标准的话语环境，潜移默化地塑造有利于特定一方的认知框架。当前，通过社交媒体、网络评论传播叙事，逐步影响公众认知，进而助力战争或政治目标达成的“拖钓”策略，正是这一行动样式的主要表现。其主要做法是，在热点事件中通过散播虚假性和误导性言论的方式“带节奏”，由此唤醒社交媒体用户既有认知偏见、选择性地塑造目标受众认知框架、激化目标受众认知对立、加剧网络空间甚至社会舆论紧张态势。同时，在智能化社交媒体平台的算法推荐技术支撑下，“拖钓”者大量散播的虚假和误导信息传播指向性更强，群体效应更加明显，加之社交机器人、自动播报、声像拟合、沉浸式体验等技术应用推波助澜，用户也就更容易受到这些信息的持续影响，认知更易被影响或裹挟，进而形成或激化其对某一议题的认知偏见和情绪心理。近年来，“脸书”“推特”等社交媒体平台在诸多国际重大事件中的充分运用表明，社交媒体在议题策划上的“无形操控”、信息制作的“无痕嵌入”、信息传播方式上的“无缝链接”，能够有效达成对受众“无感入心”的影响。
舆论遮蔽。即在特定时间配合特定的线下行动，包括军事和政治领域的具体行动，制造特定类型的舆论以广泛占领舆论场，继而影响舆论走向。这一行动样式目前主要通过社交机器人等智能媒体实现。据国外研究机构调查发现，从各类社交媒体平台收集到的链接至2000多个流行网站的120万条“推特”帖子中，有66%为机器人所分享。有研究认为，施加认知影响常用有效的手法是借助机器学习挖掘用户情感、偏见来筛选、锁定最易受影响的受众，而后将定制的“精神弹药”快速密集地“射向”目标群体。即通过大量“假消息”和“不准确的信息”有意识地塑造并精心编造所谓“事实”甚至是谣言，实施精准投送后在目标受众中形成“首因效应”，再经智能媒体的广泛传播和网络水军的“谎言漫灌”，形成“被改变的事实”，混淆目标受众对“事实”真相的认知，从而达到影响其心理、操纵其认知的目的。
信息封锁。即对敌信息传播渠道实施技术攻击、封锁乃至物理摧毁，让双方在认知对抗中处于非对称、不平衡的状态，从而垄断命名权、阐释权和议程设置权，对目标受众进行强势“认知塑造”。当下，西方国家经常利用掌握根服务器等技术优势，侵犯、控制他国互联网以及网络通信。2009年，美国政府授权微软公司切断叙利亚、伊朗、古巴等国的互联网即时通信端口，致其网络瘫痪，试图把它们从世界互联网中“抹去”。2022年，社交媒体平台“脸书”公开宣布限制俄罗斯、伊朗等国的部分媒体，并对其进行身份标注，删除这些媒体针对美国的宣传，以此获得认知对抗中的优势地位。但基于互联网世界“如有封禁，就绕过它”的一贯准则，现实操作中很难真正实现对对手信息的完全封锁，社交媒体战场仍将充斥着包括虚假信息在内的各种信息相互纠缠的“战争迷雾”。