联勤保障部队第910医院整肃治理风气促进医德医风建设

来源:解放军报 作者:巴涛 孙兴维 责任编辑:王粲 2024-05-28 09:57:00

联勤保障部队第910医院抓好行业风气建设——

让医患关系更加纯粹

■巴  涛  解放军报记者  孙兴维

“一箱土特产看起来不起眼,但却反映了我们在处理医患关系时存在一定漏洞,一定要引以为戒、坚决抵制,真正建立起良好的医患关系和风清气正的就医环境……”近日,联勤保障部队第910医院一次交班会上,一名领导结合身边典型案例作出及时提醒,不断强化官兵法纪意识。

原来,某部一名战士前期在训练中不慎受伤。经过一个多月的治疗,这名战士很快康复并重返训练场。为感激医护人员的悉心照料,他在出院时将一箱土特产放在了值班室的角落。正在基层调研的机关干部了解情况后,及时将情况反映至医院领导,于是有了开头一幕。

近年来,随着医疗行业风气整肃治理,庸俗医患关系得到较好整治,但类似送土特产等情况仍时有出现。该院调研发现,面对这类情况,有的医护人员认为这是患者的自发行为,是对医疗技术、医德医风的肯定;有人表示见怪不怪,认为是医患之间的情感互动,没必要过多关注;还有的虽不愿收,却担心拒收会让患者觉得不近人情。

“默许赠送土特产等行为,容易对患者产生误导,影响行业风气。”该院领导一针见血指出问题,“这不仅给患者增加经济负担,也助长了个别医护人员‘接受患者感谢理所应当’的错误观念和不良风气。”为杜绝此类现象滋生蔓延,该院举行“纯正基层风气、纯净行业生态”专题教育活动,引导医护人员纠正偏差。他们要求各科室主动谢绝患者类似行为,及时向患者讲明“为患者服务是医护人员的职责所在”,不必采取任何方式表达谢意,避免形成效仿风气,给医疗秩序带来不必要的干扰。该院还制订《医德医风考核管理实施细则》,明确对接受患者赠送土特产等给予相应处罚。

结合风气建设,他们聘请基层部队官兵代表担任医德医风监督员,通过就医体检、明察暗访、深入调研等,查找医疗服务中的问题不足。该院成立的患者随访中心还为每名医生建立医德医风档案,把就诊满意度等作为评优评先的重要依据。

提升为战服务标准,促进医德医风建设。该院在为患者提供有温度有力度的服务上持续发力,在就诊、取药等区域增设意见箱,并做好跟踪问效,确保患者遇到困难有人问有人解决。今年以来,该院就诊满意率不断提升。

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