郑州联保中心某部强化为兵服务意识
官兵急难愁盼 机关马上就办
解放军报讯 黄万里、孙卓报道：“没想到，医疗纠纷这么快就解决了。”日前，郑州联勤保障中心某部干部杨森接到家人打来的电话，悬在心里的一块石头终于落了地。此前，杨森的母亲在地方医院做手术时，与医院发生医疗纠纷。该部机关了解情况后，第一时间联系与单位合作的律师事务所，经过军地双方联手协作，纠纷很快得到妥善解决。
“速度彰显温度。机关立说立行，才能把暖心事办到官兵心坎上。”该部领导介绍，他们结合年度工作计划，梳理汇总当前备战急需、打仗急用、官兵急盼的突出问题，建立“第一时间”解难纾困机制，要求机关对官兵反映的问题，快速答复、高效解决。
为有效解决营区点位分散、官兵办事往返耗时长等问题，他们探索建立线上服务平台，确保“信息多跑路、官兵少跑腿”。针对官兵反映强烈的“子女异地转学办理难”“家属就医报销流程繁琐”等事关切身利益的问题，该部明确要求机关部门立行立改，能现场解决的绝不拖延推诿；不能当场解决的，建立台账持续跟进、及时反馈，确保事事有着落、件件有回音。
前不久，该部领导深入基层蹲点调研时，得知两名文职人员的子女有入学需求，立即安排机关与驻地有关部门协调对接，帮助孩子顺利就读；助理员郭川川的女儿出生后，机关主动靠前服务，当月便为其办理了子女优待福利待遇证明，并联系相关医疗机构为其建立军属医疗信息档案，方便后续看病就医。
完善军属医疗信息档案、建立法律工作援助站……翻开该部新年度为官兵办实事计划，大到营区设施改善，小到文件用品购置，都明确了责任人和办结时限。随着一系列暖心举措落地落实，官兵幸福感、获得感不断提升。